Reagieren Sie professionell auf Beschwerden Ihrer Mandanten! (Teil II)
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Im ersten Teil des Artikels haben Sie bereits erfahren, wie wichtig es ist, dass man auf Beschwerden von Mandanten richtig reagiert. Viele Mitarbeiter von Kanzleien o.ä. sind jedoch meist so im Stress, dass, wenn ein unzufriedener Kunde sich beschwert, sie darauf falsch reagieren.
Um solche Prozesse zu vermeiden, müssen die Mitarbeiter von Steuer- und Anwaltskanzleien, Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaften ihre Einstellung gegenüber Beschwerden ändern.Auf unternehmer.de weiterlesen
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