Usability und Firmenkultur: Social Media im technischen Service
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Die neuen Lern- und Supportmedien müssen sich nach den Anwendern und der praktischen Anwendung richten, nicht mehr nach der Datenbank. Fachliches Wissen ist im technischen Service nur so gut, wie es vor Ort genutzt werden kann.
Insbesondere Social Media (Wikis, Blogs oder Foren) rückt hier immer stärker in den Fokus, weil damit benötigtes Wissen schnell und weltweit bereitgestellt werden kann und Kollaboration unabhängig von Ort und Zeit erfolgt.Auf fraunhofer.de weiterlesen
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