Service-Washing: Gibt es so etwas?
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Sich mit gutem Service zu schmücken liegt im Trend! Aber ist immer auch guter Service drin, wo guter Service drauf steht?
Studien, sowohl mit nationalen, als auch internationalen Bezug, untermauern in schöner Regelmäßigkeit die Servicesehnsucht der Kunden, die sich nicht nur auf emotionale Erlebnissituationen, sondern auch auf durchaus handfeste ökonomische Handlungsmotive beziehen.Auf unternehmer.de weiterlesen
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