Kündigung bei GMX nun wieder einfacher möglich
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Der E-Mail-Anbieter GMX hat sein kritisiertes Procedere zum Kündigen eines Mailpakets geändert. Anstatt das Fax-Formular erst per kostenpflichtigem Anruf auf eine 0180-5-Rufnummer freischalten lassen zu müssen, können Kunden das Formular nun wieder direkt aus dem Kundenbereich downloaden.
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Na das klingt zwar herrlich aber meine persönlichen Erfahrungen mit den Robotern und den unlogisch denkenden Menschen in der Verwaltung von GMX sprechen eine deutlich andere Sprache. Der Kundenservice von GMX ist beschissen schlecht. Seit Monaten versuche ich den Leuten klar zu machen, daß ich für einen seit längerer Zeit schon "gelöschten" Account ja auch keine Leistungen bekommen kann Beim löschen des seit Monaten nicht mehr benutzten Accounts habe ich angeblich Zusatzleistungen erhalten für die ich ein Jahr lang monatlich bezahlen soll. Als ich die unberechtigte Bankabbuchung storniert wurde wurde mir der gesamte Zugang zu GMX verwehrt. Nein Kundenfreundlichkeit ist für den sehr schlecht erreichbaren Kundenservice (ich rufe keine teure 01805 Vorwahl an) ein Fremdwort
Na hätte ich mal noch zwei Wochen gewartet...