Ärger mit Kabel Deutschland

Alles was ich mit Kabel Deutschland vereinbart, geändert oder gekündigt habe wurde mit Einschreiben+Rückschein erledigt. Das ist zwar teuer, aber man ist auf der sicheren Seite, dass sich das Unternehmen bewegen muss, was es in meinem Fall auch immer getan hat. Anrufen, mailen oder normale Briefe schreiben bringt bei keinem Call-Center einen nennenswerten Erfolg und kein Dienstleistungsunternehmen ist heute ohne Call-Center vertreten.

Die Erfahrungen des der vorhergehenden Kommentators habe ich auch mit Kabel Deutschland gemacht, was mich schließlich zur Kündigung meiner Verträge veranlasste.
Als ich vor etwa 3 Jahren voller Begeisterung mit dem Telefon zu Kabel Deutschland wechselte, folgten Bekannte, Verwandte, Nachbarn meinem Beispiel. Ab diesen Zeitpunkt waren wir sehr häufig telefonisch nicht erreichbar. Meine Freunde verfluchen mir noch heute alle Knochen, weil ich sie zu diesem Nichtskönner- Verein gelockt habe. Alle haben zwischenzeitlich ihre Verträge gekündigt.
Für den Fernsehempfang nutzen wir jetzt Satellitenanlagen. Die Materialkosten einer guten SAT-Anlage entsprechen einer Jahresgebühr des Kabelfernsehens - und die Programmvielfalt ist größer.

Noch ein schönes Beispiel für die Unfähigkeit von KD: Vor 5 Jahren verstarb meine Mutter, ich kündigte ihren Kabelanschluss. Der Kündigung legte ich sogar eine Sterbeurkunde bei. Der Anschluss wurde abgeklemmt. Aber Kabel Deutschland akzeptiert den Tod meiner Mutter nicht! Beinahe wöchentlich erhält meine tote Mama Werbepost und vorgefertigte Produktverträge von KD. Alle Versuche, die sinnlose Werbeflut abzubestellen, bleiben erfolglos.

Abzocker Kabel Detuschland = Ja.
Service Wüste Kabel Deutschland = Ja.
Frust mit Kabel Deutschland = Ja
Erst Vertrag aufsdrängen, dann nicht liefern.

Verlangen Gebühren ohne Leistung zu erbringen.
Seit über einer Woche nicht erreichbar. Telefonumstellung (Nummern von T-Kom zu KD) funktioniert nicht.
Internet Geschwindigkeit bringt in 90% aller Messungen nur 1-5 MBIT, bei weitem nicht die Leistung die versprochen ist.
Strörungsmeldungen werden nicht bearbeitet und es gibt auch keine Rückantwort.
Anrufe bei der Hotline werden permanent nach vielen bezahlten Minuten in der Warteschleife einfach beendet ohne Kontakt.
Wenn man mal durchjkommt, dann sind dem Servicemitarbeiter die Kundenprobleme egal. Keine AUskunft bis wann man wieder erreichbar ist.
Hinterlist bei den zusätzlichen, erst kostenlosen Leistungen: DIese müssen separat gekündigt werden: Allerdings kann ich nicht auf das Portal zugreifen.
Absolut kein Kundefreundliches Verhalten.
Umsatz, Umsatz, Umsatz - und es ist jedem egal dass die Kunden telefonisch nicht erreichbar sind.
Und die Hotline kostet Geld. Viel Geld wenn man ständig in der Warteschleife hängt. Und dann auch noch rausgeschmissen wird.
Mal abgesehen davon dass die Hotline gar nichts bringt.

Der KUNDE ist der DUMME! Das kriegt man auch von der Hotline vermittelt.
Aber Geld wollen sie. Ich werde jetzt am Anwalt prüfen lassen wie ich da wieder weg komme und dann lieber ein paar Euro mehr und zu einem Wettbewerber.
Ganz klares: NO GO!
Nie mehr Kabel Salat.

Fons der Schwabe