Kundenärger vorprogrammiert – Jede fünfte Anfrage wird von Unternehmen nur
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Anfragen per E-Mail sind heute ganz normal eingebettet in die Geschäftskommunikation - so könnte man meinen. Wie mit Anfragen von Kunden wirklich umgegangen wird, untersucht diese Studie.
Die Pressemittelung unter: http://www.ecc-handel.de/download/55232101/090123+-+PM+Kunden%C3%A4rger+vorprogrammiert+-+Studie+E-Mail-Kommunikation+2008.pdf
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