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Kommentare zu 1&1: DSL-Komplettangebot ganz ohne T-Com
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Ich habe am 09.07.07 telefonisch dieses Produkt bestellt und am selben Tag per E-Mail eine Bestellbestätigung erhalten. Trotz sofortiger Rücksendung des Formulars "Auftrag zur Anschluss- und Rufnummern-Mitnahme", in welchem der Terminwunsch "sofort" bereits mit Haken versehen war, hüllt sich 1&1 bis heute in Schweigen, wann ich endlich mit der Schaltung des Anschlusses rechnen kann. Auf telefonische Rückfragen meinerseits, werde ich nur auf unbestimmte Zeit vertröstet und erhielt inzwischen zwei weitere Male die Aufforderung, das o. g. Formular zur Rufnummern-Mitnahme zurückzusenden, was ich auch gemacht habe. Bei Online-Abfrage des Bestellstatus erscheint die lapidare Auskunft, dass 1&1 mit der Bearbeitung begonnen habe. Ist 1&1 überfordert von dem möglicherweise großen Ansturm neuer Kunden oder können sie ganz einfach nicht, wegen Unfähigkeit oder weil die Telekom nicht will. Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht bei seinem Antrag, das neue Komplettangebot sofort nutzen zu wollen?