Artikel Bester Online-Versicherer

Die Studie Online-Insurance 2009 hat den Online-Auftritt von 54 Versicherungs-unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz untersucht. Die Studie zeigt, dass hohe Potentiale bei der Online-Unterstützung im Informations- und Beratungsprozess vorhanden sind. Der Preis alleine ist nicht entscheidend. CosmosDirekt wurde aufgrund überzeugender Ergebnisse zum besten Versicherungsportal gewählt. Der positive Gesamteindruck und die gelungene Navigation führten zu dem Spitzenplatz und der Vergabe des Titels „Bester Online-Versicherer“.

Interessant ist, dass 63 Prozent der untersuchten Portale den Online-Abschluss von Verträgen noch nicht. Unterstützen. Nur 24 Prozent der untersuchten Portale bieten einen geschützten Login-Bereich zur Verwaltung der Verträge. Versicherer mit günstigen Konditionen verfügen oftmals über leistungsfähigere Internetauftritte.
Die Schaden-abwicklung ist ein gering entwickelter Servicebereich.

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