So kommen Sie im Verkaufsgespräch an die wichtigen Kundenemotionen
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Die Erkenntnisse der modernen Hirnforschung sagen ganz klar: Ohne Emotionen kommt keine einzige Entscheidung zustande. Also müssen geeignete Fragen her. Ich nenne sie: emotionalisierende Fragen. Solche Fragen öffnen den Kunden für Emotionales, das heißt, sie beschäftigen sich mit seiner Sichtweise, mit seinem Blickwickel und auch mit seinem Gefühl.
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