Es ist eine Regelung geplant, die Warteschleifen bei 0180er-Shared-Cost und 0900er-Premium-Rate-Hotlines für den Anrufer kostenlos halten soll, bis zum Zeitpunkt der Verbindung mit einem Berater aus Fleisch und Blut.
Grundsätzlich klingt das zunächst nach einem verbraucherfreundlichen Vorhaben.