Bestandskundenpflege - Kundenzufriedenheit verringert Absprungrate.
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Bei vielen Unternehmen setzt sich zunehmend die Erkenntnis durch, dass die Bestandskundenpflege einen höheren Stellenwert genießen muss. Zufriedene Kunden erbringen höhere Durchschnittsverkäufe, da sie empfänglicher für Cross- und Up-Selling-Maßnahmen sind.
Durch die permanente u. qualifizierte Betreuung der Kunden erreichen Unternehmen eine dauerhafte Kundenzufriedenheit u. verringern so die Absprungrate. Des Weiteren entsteht, ein klareres Bild über den Kunden u. seine Bedürfnisse. Hieraus kann auf das generelle Potenzial d. Kunden geschlossen werdenAuf decon.cc weiterlesen
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