medienbuerosohn / Meine Aktivitäten
ARTIKEL CRM-expo: Computer-Systeme für die Pflege der Kundenbeziehung weiter im Auf
Düsseldorf/Nürnberg - Computer-Systeme zur Pflege des Kundenbeziehungsmanagements spielen für Entscheider in Marketing und [..]
ARTIKEL Dienstleistungsökonomie braucht Begeisterungsfaktor – Neuer Award fördert S
Nürnberg – Der Wandel in eine wettbewerbsfähige Dienstleistungsökonomie muss mit smarten und intelligenten Serviceangeboten [..]
ARTIKEL Service in Echtzeit – Call Center und das Ende der Warteschleife
Nürnberg/Hamburg/Frankfurt am Main/Köln - Selten hat in den vergangenen Jahren ein Trend-Thema die Branche derart [..]
ARTIKEL Mobile Online-Services und der langsame Tod der Call Center-Branche – Wie d
Bremerhaven/Nürnberg/Frankfurt am Main, 16. September 2010 - Im Kundendienst dominieren nach wie vor die klassischen [..]
ARTIKEL IFA: Hybrid-TV ebnet den Weg für E-Commerce auf dem Fernseher
Berlin/Düsseldorf – Die Marktforscher des Düsseldorfer Unternehmens Mind Business [..]
ARTIKEL Intelligente Services aus der Web 2.0-Welt
Von der Schnarchvermeidung bis zum virtuellen Call Center-AgentenDüsseldorf/Nürnberg - Der smarte, intelligente Service ist [..]
IFA:Alltagstechnologien werden immer mehr zu einer Disziplin der Informatik
Professor Wolfgang Wahlster vom Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) in Saarbrücken definiert das [..]
ARTIKEL Fahrrad als modernes Verkehrsmittel und Lieblingsspielzeug
Branche darf sich auf Erfolgen nicht ausruhenReichshof - Mit Zuversicht reist die Fahrradbranche zu den führenden [..]
ARTIKEL Umfrage: Unified Communications-Anbieter erwarten steigende Nachfrage
Technik darf nicht als Selbstzweck im Vordergrund stehenBerlin - Unified Communications (UC) spielt bei vielen Unternehmen [..]
IFA: Digitale Heimvernetzung für Jedermann und nicht nur für IT-Bastler
Die digitale Heimvernetzung wird auf der Internationalen Funkausstellung Anfang September eine größere Rolle spielen als je [..]
Social Media, Apps und die Verschlafenheit der Call Center-Branche
In Zeiten, in denen Web 2.0 und Social Media in aller Munde sind, haben Call Center größtenteils noch Nachholbedarf. Noch [..]
IFA: Die Tücken der digitalen Heimvernetzung
Auf der diesjährigen Internationalen Funkausstellung (IFA) in Berlin wird nach Ansicht von Experten das Thema „Hybrid TV" [..]
Die Kunst des geselligen Gespräches und der Dialog mit Kunden
Das Klausurhotel La Riana im ligurischen Perinaldo bewährt sich nach Ansicht des Inhabers Günter Greff immer mehr als Ort [..]
Und täglich grüßt der Infostress - Vom Suchen und Finden im Datenlabyrinth
Zwei Drittel der Berufstätigen sind nach einem Bericht des Deutschlandfunks inzwischen außerhalb ihrer regulären [..]
Unerlaubte Werbeanrufe: Gesetzesnovelle hat Ziel verfehlt
Eigentlich wollte der Bundesnetzagentur-Präsident Peter Kurth ein Signal gegen den fortlaufenden Rechtsbruch im Call [..]
Social Media zwingt deutsche Call Center zum Umdenken
Durch Social Media stehen deutsche Call Center am Scheideweg: Die Mitarbeiter im Kundenservice müssen nach Marktanalysen von [..]
ARTIKEL Accor und Aastra unterzeichnen Rahmenvertrag
Aastra wird zum weltweiten Anbieter von Telefonielösungen für den Hotelkonzern AccorBerlin - Eines der größten [..]
Placebo-Politik gegen Call Center-Terror
Nach dem Ansinnen des Verbraucherschutzministeriums sollten die Verbraucher endlich vom Call Center-Terror befreit werden. [..]
ARTIKEL App-Economy bringt milliardenschwere Umsätze
Ohne Allianzen werden Netzbetreiber leer ausgehenDüsseldorf - Mobile Dienste, so genannte Apps, haben sich nach Analysen der [..]
Vernetzung von Echtzeitinformationen als Mittel gegen die Informationsflut
Die von FAZ-Herausgeber Frank Schirrmacher angezettelte Debatte mit der Blogger-Szene sollte nach Ansicht von Bernhard [..]
ARTIKEL Aastra startet XML-Wettbewerb - Für Profis und Hobby-Programmierer
Berlin - Der Berliner ITK-Hersteller Aastra ruft Entwickler zu einem weltweiten XML-Wettbewerb auf. Gesucht werden Lösungen, [..]
Dueck statt de Maiziere: Internet-Thesen des Innenministers fehlt Exzellenz
Die „14 Thesen zu den Grundlagen einer gemeinsamen Netzpolitik der Zukunft" von Bundesinnenminister Thomas de Maiziere, die [..]
ARTIKEL Der langsame Abschied vom Dampfmaschinen-Kapitalismus
Brancheninitiative fordert radikalen Wandel zur ServiceökonomieNürnberg - Im Land der Entwickler, Ingenieure und [..]
Der Abstieg des Mehrweg-Weltmeisters: Umweltministerium kapituliert
Während in Südafrika die besten Nationen um die Krone des Fußballs kämpfen und das deutsche Team sich in Top-Form [..]
ARTIKEL Intelligente Produkte statt Warteschleifen - Neue Servicewelten
Nürnberg - In fünf Jahren erwartet TrendONE-Chef Nils Müller Serviceinnovationen, die zu einem Ende der [..]
ARTIKEL Unified Communications und die Strategien gegen den Geräte-Zoo
Unternehmen sollten sich von Insellösungen verabschiedenBerlin/Frankfurt amMain/Nürnberg, 26. Mai 2010, www.ne-na.de- Bei so [..]
ARTIKEL Meistermacher-Blog des RW Lessenich sucht Sponsoren für Kunstrasenplatz
Bonn-Lessenich - Jeder erinnert sich noch an das Jahr der Fußballweltmeisterschaft in Deutschland vor vier Jahren. Der [..]
ARTIKEL Über TV-Apps ins Internet – Google will mit Android Fernsehmarkt wachküssen
SanFrancisco/Düsseldorf/Köln, 12. Mai 2010, www.ne-na.de - Auf der Entwicklerkonferenz "GoogleI/O" [..]
90 Prozent der Unternehmen versagen beim Thema „Multi-Channel"
Nach einer Umfrage der Marktforscher von Ovum sind beim Thema Multi-Channel neun von zehn Unternehmen im Kundenservice nicht [..]
ARTIKEL Bahnhofsapotheke hat mehr Fans als die Telekom
Web wird als „Touchpoint" für Kunden immer noch unterschätztMainz - Die deutsche „Hall of Fame" in Sachen Kundenorientierung [..]
ARTIKEL Hype um die App-Economy schon vorbei? Experten sind geteilter Meinung
Bonn - Applikationen - Apps - sind in aller Munde. Eine Applikation ist ja nichts anderes als die Anwendung von [..]
ARTIKEL UC: Revolution oder Evolution? Entwicklung abhängig von Unternehmen
Bonn - Wie lange wird es wohl dauern, bis analoge Telefone abgeschafft sind und man für eine Mitarbeiter-Versammlung nicht [..]
ARTIKEL Kundenkommunikation und Service Design in vielen Firmen mangelhaft
Amsterdam/Nürnberg - In der Kommunikation mit Kunden versagen sehr viele Unternehmen.So belegt eine Umfrage der [..]
ARTIKEL Auf der Suche nach dem smartesten Kundenservice
Intelligente Dienste müssten personalisiert und automatisiert laufenNürnberg - Die Deutschen sind „spitze", wenn es um den [..]
ARTIKEL Die „iPad-Revolution" des DFB: "Pass Online"
„Pass Online" macht Beantragung von Spielerpässen für Fußballvereine zum „Kinderspiel"Frankfurt am Main - Mit der [..]
ARTIKEL Ich sag mal-Blog zu: Das Gleichnis vom verlorenen Schaf (äh iPhone) – Steve
Bonn - Welcher Mensch ist unter euch, der hundert Schafe hat und, so er der eines verliert, der nicht lasse die [..]
ARTIKEL Wie lernende Serviceorganisationen und nachhaltige Kundenerlebnisse entsteh
Nürnberg, 20. April 2010, www.ne-na.de - Traditionell trifft sich im Februar dieKundendienst-Branche auf der Call Center [..]
ARTIKEL Ich sag mal-Blog zu: Der Kunde als störender Ignorant – Warum die deutsche
Während Hardwareanbieter immer noch gerne die Leistungsdaten ihrer Produkte zur Schau stellen, verstehen die [..]
ARTIKEL Das sollten Politiker lesen: Serviceökonomie macht Volkswirtschaft robuster
Bonn - Das Service-Blog von [..]
ARTIKEL re:publica: Ausschaltknopf als Menschenrecht - Technik darf kein Oberlehrer
Berlin - Der digitale Medienfluss verwandelt sichin eine Umweltbedingung, so der Journalist und Blogger Peter Glaser in [..]
